Kvestpromeso

Ni devontiĝos al altaj normoj

Ni aliĝos al la Kodo de Praktiko de Monkolektado.
Ni monitoros kvestistojn, volontulojn kaj triajn partiojn laborantajn kun ni por kolekti financojn, por certigi, ke ili plenumas la Kodon de Kvestpraktiko kaj ĉi tiun Promeson.
Ni plenumos la leĝon kiel ĝi validas por bonfaradoj kaj monkolektado.
Ni montros la insignon de Regularo de Kvestado sur nia kvestmaterialo por montri ke ni estas engaĝitaj al bona praktiko.

Ni diros la veron kaj ni ne troigos.
Ni faros kion ni diras, ke ni faros kun donacoj ni ricevas.
Ni estos klaraj pri kiu ni estas kaj kion ni faras.
Ni donos klaran klarigon pri kiel vi povas fari donacon kaj ŝanĝi regulan donacon.
Kie ni petas de tria partio monkolekti en nia nomo, ni faros ĉi tiun rilaton kaj la financan aranĝon travideblaj.
Ni povos klarigi niajn kvestkostojn kaj montri kiel ili estas en la plej bona avantaĝo de nia afero se defiitaj.
Ni certigos nian la plendoprocezo estas klara kaj facile alirebla.
Ni provizos klarajn kaj pruvajn kialojn por niaj decidoj pri plendoj.

Ni respektos viajn rajtojn kaj Privateco.
Ni ne faros troan premon sur vin fari donacon. Se vi ne volas doni aŭ volas ĉesi doni, ni respektos vian decidon.
Ni havos proceduron por trakti homojn en vundeblaj cirkonstancoj kaj ĝi estos disponebla laŭpeto.
Kie la leĝo postulas, ni ricevos vian konsenton antaŭ ol ni kontaktos vin por monkolekto.
Se vi diros al ni, ke vi ne volas, ke ni kontaktu vin laŭ iu aparta maniero, ni ne faros tion. Ni kunlaboros kun la Preferaj Servoj pri Telefono, Poŝto kaj Monkolektado por certigi, ke tiuj, kiuj elektas ne ricevi specifajn specojn de komunikado, ne devu.

Ni traktos donacantojn kaj publikon juste, montrante sentemon kaj adaptante nian aliron depende de viaj bezonoj.
Ni zorgos ne uzi bildojn aŭ vortojn, kiuj intencite kaŭzas aflikton aŭ maltrankvilon.
Ni zorgos ne kaŭzi ĝenon aŭ interrompon al la publiko.

Ni administros niajn rimedojn respondece kaj konsideros la efikon de nia kvesto sur niaj donacantoj, subtenantoj kaj la pli larĝa publiko.
Se vi estas malfeliĉa pri io ajn, kion ni faris dum monkolektado, vi povas kontaktu nin fari plendon. Ni aŭskultos komentojn kaj respondos taŭge al komplimentoj kaj kritikoj, kiujn ni ricevas.
Ni havos plendan proceduron, kies kopio estos disponebla en nia retejo aŭ disponebla laŭpeto.
Nia plenda proceduro sciigos vin kiel kontakti la Kvestan Reguligiston en la okazo, ke vi sentas, ke nia respondo estas nekontentiga.
Ni kontrolos kaj registros la nombron da plendoj, kiujn ni ricevas ĉiujare, kaj dividos ĉi tiujn datumojn kun la Kvestregularo laŭpeto.